Retur și Garanție

1. Politica de Returnare

La ACC Mag, ne dorim ca achiziția ta să fie pe deplin satisfăcătoare. Dacă nu ești mulțumit de produsul cumpărat, îl poți returna în termen de 14 zile de la primire, conform următoarelor condiții:

  • Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și în ambalajul original.

  • Include toate accesoriile și manualele originale.

  • Este necesară dovada achiziției (factură sau confirmare comandă).

Pasii pentru returnare:

  1. Contactează echipa ACC Mag prin formularul de contact

  2. Oferim instrucțiuni pentru expedierea coletului.

  3. După verificarea produsului, rambursarea se face în 3-7 zile lucrătoare prin metoda inițială de plată.

2. Garanție Produse

Toate produsele ACC Mag beneficiază de garanție oficială, în funcție de tipul produsului:

  • Electronice și camere CCTV: 12–24 luni

  • Accesorii auto și gadget-uri: 6–12 luni

Ce acoperă garanția:

  • Defecțiuni de fabricație

  • Probleme tehnice apărute în mod normal în timpul utilizării

Ce NU acoperă garanția:

  • Defecțiuni cauzate de manipulare necorespunzătoare

  • Daune fizice sau uzură normală

  • Produse modificate sau reparate de terți

Pasii pentru solicitarea garanției:

  1. Contacteaza echipa prin formularul de contact cu dovada achiziției și descrierea problemei.

  2. Echipa noastră va analiza cererea și va oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului.

  3. După evaluare, produsul va fi reparat, înlocuit sau se va efectua rambursarea conform politicii.