Întrebări frecvente
1. Produse și Compatibilitate
Î: Cam ce tipuri de produse vindeți?
R: ACC Mag oferă accesorii auto, camere de supraveghere, sisteme CCTV, gadget-uri smart home și electronice diverse.
Î: Produsele sunt compatibile cu toate dispozitivele?
R: Majoritatea produselor noastre sunt universale sau vin cu specificații detaliate. Verifică compatibilitatea fiecărui produs în descriere.
Î: Aveți adaptoare sau cabluri pentru orice tip de cameră sau sistem de securitate?
R: Da, oferim adaptoare, cabluri și alimentatoare compatibile cu CCTV, NVR, DVR și camere IP.
2. Comandă și Plată
Î: Cum pot plasa o comandă?
R: Selectează produsele dorite, adaugă-le în coș și finalizează comanda prin checkout-ul Shopify.
Î: Ce metode de plată acceptați?
R: Acceptăm carduri bancare și plata ramburs (unde este disponibil).
Î: Este plata sigură?
R: Da, toate plățile sunt procesate prin platforme securizate, garantând siguranța datelor tale.
3. Livrare și Transport
Î: Cât durează livrarea?
R: În general, livrăm în 3–15 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.
Î: Care sunt costurile de livrare?
R: Costul livrării variază în funcție de valoarea cumparaturilor. Vei vedea suma exactă în coș înainte de finalizarea comenzii.
Î: Pot urmări comanda mea?
R: Da, după expediere vei primi un cod de tracking pentru a verifica statusul coletului.
4. Returnări și Garanție
Î: Pot returna un produs?
R: Da, produsele pot fi returnate conform politicii de returnare în termen de 14 zile de la primire, dacă sunt în stare originală.
Î: Toate produsele au garanție?
R: Da, majoritatea produselor beneficiază de garanție între 6 luni și 24 luni, în funcție de tipul produsului.
Î: Cum pot face o cerere de garanție?
R: Contactează echipa noastră prin email sau telefon și oferă dovada achiziției. Vei fi ghidat pas cu pas.
5. Suport și Contact
Î: Cum pot contacta echipa ACC Mag?
R: Ne poți contacta prin formularul de contact sau prin telefon la numărul afișat pe site.
Î: Aveți suport pentru instalarea produselor?
R: Oferim ghiduri și instrucțiuni detaliate pentru majoritatea produselor. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastră îți poate oferi suport online.
Î: Oferiți consultanță pentru alegerea produselor?
R: Da, putem recomanda produsele potrivite pentru nevoile tale, fie că este vorba de CCTV, accesorii auto sau gadget-uri electronice.